Апартаменты Крыша

Недостатки:

Нас заселили на пол часа позже, чем было заявлено. Менеджер написала за час до нашего заселения в мессенджеры, которые сейчас работают с перебоями, с вопросом о том, когда мы приедем. Я была за рулём, и оповещение никакое не пришло. Поэтому сразу ответить ей не смогла. У нас заселение было в 14. 00, мы с ребёнком подъехали в 14. 05. Я увидела сообщение и сразу ответила. Но сообщения не доходили, позвонила на номер администратора, но... Он был отключён. И нам пришлось 25 минут ждать когда нам соизволят ответить. Хотя у них без контактное заселение и можно было просто заранее скинуть инструкцию с кодом двери. Когда администратор вышла на связь, мы уже замёрзли, и просто скинула код двери. Без извинений за доставленные не удобства. Очень не приятная ситуация. Когда планируешь заехать в одно время, а получаешь такое отношение и ожидание в 25 минут на улице в феврале. Я считаю, что если мы оплатили проживание с 14. 00, то администратор обязан быть на связи с этого времени всегда!!! Не смотря на то, ответили ли ему сразу или немного позже. А вообще, нужно звонить, и спрашивать, а не писать смс. Это не серьёзно. И уметь признавать свои ошибки и быть вежливыми. Номер хороший, всё есть, чисто. Но проблема с заселением испортила всё. Желания ехать ещё раз к вам больше нет.

Недостатки:

Не удалась заселиться, долго не отвечали по вопросу парковки, а после и совсем не дали информацию Нет возможности подъехать к дому из двух предложенных вариантов. Двор не очищен после снега, дороги узкие одностороннее движение, машины стоят вдоль дороги. У нас даже не было возможности подъехать к указанному адресу.

Недостатки:

При заселении не могли войти в здание, 30 минут прождали на крыльце, указанный телефон администратора был недоступен. Впустила и разместила горничная.