Фрунзе улица, 8/2

Благодарим за обратную связь. Рады, что вы оценили наш дом, красивый вид и бесконтактное заселение. Нам искренне жаль, что возникли неудобства, особенно в период болезни вашего ребенка. Хотим прояснить несколько моментов: Правила и оплата: Стопроцентная предоплата — обязательное условие нашей работы. Что касается правил выезда (включая стирку), у нас всегда доступна опция не соблюдать их за небольшую доплату. Мебель и планировка: Жалоба на ножку кровати поступила впервые — после вас уже был поток гостей, и замечаний не возникало, но мы обязательно всё проверим и починим. Текущая расстановка мебели обусловлена особенностями комнаты, изменить ее пока нельзя. Сервис: Мы учтем замечание про стулья и доукомплектуем кухню. Информация о качестве уборки уже передана клининговой службе для исправления ситуации. Надеемся, что будущие поездки принесут вам только положительные эмоции! С уважением, Администрация

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв — именно благодаря детальной обратной связи мы доводим наш сервис до идеала! Рады со всей ответственностью заявить, что по итогам проверки залог был возвращен вам в полном объеме и без единой задержки — мы всегда ведем бизнес честно.Наша служба заботы сразу же провела тщательную проверку: с вентиляцией в квартире все в полном порядке, она работает отлично и абсолютно чистая. Заявление о том, что мелкие следы эксплуатации на мебели или сколы на паре тарелок «не соответствуют описанию», звучит как минимум странно. В посуточной аренде это называется обычным естественным износом, который никак не влияет на комфорт проживания. Тем не менее мы проверим посуду и при необходимости освежим детали интерьера.Мы предлагаем гостям современный формат посуточной аренды — это полная автономия, свобода и домашний уют по системе самообслуживания. Наши правила просты: чек-лист неизменен и одинаков для всех, а техника делает всю рутину за вас — гостю нужно лишь переложить белье в стиральную машину перед уходом. Короткий видеоотчет по заезду — это ваша личная страховка, которая гарантирует 100% безопасность вашего депозита, что и подтверждает ваш случай. Всего Вам наилучшего!

Спасибо за приятный отзыв! Будем рады видеть вас снова! Таких гостями как Вы, мы дорожим!

Андрей, здравствуйте. Очень жаль, что вместо объективной оценки вы решили оставить отзыв, наполненный искаженными фактами. К счастью, таких нечестных и конфликтных гостей у нас единицы — подавляющее большинство проживающих ценят наш сервис и комфорт. Давайте разберем ваши претензии по пунктам: Про чистоту и правила. В вашем отзыве нет ни одного реального подтверждения или фото того, что в квартире было грязно. Стандартные правила бережного отношения к чужому имуществу (помыть за собой посуду и вынести мусор) — это базовая культура поведения в сегменте краткосрочной аренды. Про сушилку. На прикрепленном вами же фото видно небольшую сушилку. Она стояла за дверью в углу и абсолютно никак не мешала вашему проживанию. Чистое белье для следующих гостей — это естественный процесс подготовки квартиры. Про залог. Вы утверждаете, что залог не возвращают, однако ваш депозит был возвращен вам в полном объеме и без каких-либо задержек. Зачем обманывать будущих гостей в отзыве — абсолютно непонятно. Про документы. Запрос паспортных данных при заселении — это законная, стандартная и обязательная процедура безопасности. Мы действуем строго в рамках законодательства РФ, фиксируя, кто именно находится в нашей собственности. Квартира — не отель. Напоминаем, что вы арендовали посуточную квартиру, а не номер в гостинице с системой «все включено» и круглосуточной горничной. Разница между этими категориями жилья колоссальная. Рекомендуем вам подробно изучить этот вопрос на досуге, чтобы ваши ожидания в будущем совпадали с реальностью. Всего вам доброго. Рады, что наше сотрудничество завершилось.