Пологая улица, 60

Здравствуйте, Надежда! Спасибо, что подробно поделились впечатлениями от проживания. Рады, что вы отметили удобное расположение квартиры и чистоту внутри. Чистота квартир - наш главный ориентир! Очень приятно, что вы это отметили По чаю, кофе и сахару: наши квартиры ориентированы на краткосрочную аренду и оборудованы всем базовым минимумом для комфортного проживания. Чай, кофе и другие продукты питания не входят в этот перечень, так как мы не являемся гостиницей и обязаны соблюдать законодательство в части оказания отельных услуг. По расходникам: при краткосрочной аренде мы предоставляем стартовый набор на первое время проживания. Дальнейшее пополнение гости приобретают самостоятельно. Это стандартная практика посуточной аренды. Что касается раннего заселения. Квартира была забронирована до вашего заезда мы не могли предоставить возможность раннего заселения. Стандартное время выезда 12:00 и предыдущие гости находились в квартире до этого времени. По заселению вы правы: в день вашего заезда была задержка примерно на 30 минут. Уборка заняла больше времени из-за состояния квартиры. Для нас принципиально передавать квартиру чистой и готовой к проживанию, поэтому заселение сместилось. Нам очень жаль, что так произошло, после сложной дороги такое ожидание особенно ощутимо, и мы признаем свою вину в том, что заранее не смогли предупредить о задержке. По слышимости: квартира действительно расположена на первом этаже, эта информация указана в объявлении. У такого расположения есть свои особенности - звуки с улицы и от проходящих людей могут быть заметнее, особенно при открытых окнах. Так как бронирование было совершено самомтоятельно на онлайн площадке, мы не могли помочь вам с выбором идеального варианта. В нашем управлении более 60 квартир, из них точно найдется самый лучший для вас. Спасибо за обратную связь. Такие комментарии помогают нам точнее показывать особенности квартир и лучше выстраивать процессы внутри команды. С наилучшими пожеланиями, команда TopHouse 🏠

Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что нашли время написать такой подробный отзыв

Леонид, здравствуйте) Благодарим вас за высокую оценку - нам очень приятно, что у вас осталось хорошее впечатление о проживании. Будем рады видеть вас снова!)

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что нашли время оценить ваше проживание у нас на высший балл! Нам очень приятно, что вам всё понравилось и проживание прошло хорошо. Будем рады вновь приветствовать вас у нас в гостях! 🥰 С уважением, служба заботы TopHouse

Здравствуйте, Ольга! Большое спасибо, что нашли время так подробно поделиться своим впечатлением о проживании у нас. Мы искренне ценим ваш отзыв, именно благодаря такой обратной связи нам удается становиться лучше каждый день 💛 Спасибо, что отметили, что вам понравилась квартира, ее наполнение и удобное расположение в центре. Это поможет другим путешественникам сделать выбор) Мы тоже считаем, что бесконтактное заселение - очень удобно 😊 Мы внимательно изучили все ваши комментарии: Подъезд. Дом действительно относится к старому жилому фонду, и, к сожалению, мы не можем повлиять на его состояние. При этом внутри квартиры мы поддерживаем высокий стандарт чистоты и уюта. Чтобы гости могли заранее понимать, куда приедут, мы всегда публикуем реальные фотографии дома Полотенца. Мы уверены в качестве работы нашей прачечной и контролируем процесс стирки и сушки, но, тем не менее, мы опросим других гостей и постараемся выяснить, в чем была проблема, до Вас об этом никто не сообщал Кондиционер. Благодарим, что сообщили об этом. Мы в ближайшее время направим мастера для профилактической чистки. Приносим извинения за неудобства 🙏🏻 Мы очень рады, что в прохладные дни вас выручил обогреватель) Что касается туалетной бумаги и расходных материалов, при краткосрочной аренде мы предоставляем стартовый набор на первые сутки проживания. Дальнейшее пополнение гости приобретают самостоятельно, это стандартная практика посуточной аренды, ведь мы не являемся гостиницей и обязаны соблюдать законодательство в этой сфере Уборка действительно начинается вскоре после освобождения квартиры, чтобы успеть подготовить её для следующих гостей. Поэтому мы заранее уточняем время выезда, чтобы заранее продумать график уборок и сделать этот процесс максимально комфортным и удобным Спасибо, что так внимательно и доброжелательно описали всё, что заметили. Мы обязательно учтём ваши комментарии и постараемся сделать проживание у нас ещё комфортнее 💛 С уважением, служба заботы TopHouse