Пржевальского улица, 5к3

Спасибо, что нашли время подробно описать свои впечатления. Нам искренне жаль, что отдых начался не так, как вы ожидали, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно проанализировали каждое ваше замечание. По поводу ремонтных работ: хотим пояснить ситуацию, чтобы у будущих гостей не возникало недопонимания. Шум от соседей, к сожалению, может встречаться в любом доме — независимо от того, новый он или старый, и мы никак не можем на это повлиять. В дневное время (в рамках закона и установленных часов тишины) соседи имеют полное право проводить шумные работы. В те часы, когда вы звонили нам, шум был легальным, и мы, к сожалению, не могли вмешаться — мы разъяснили это в разговоре. Однако ночная «долбежка» — это совсем другая история. С наступлением времени тишины по закону никто не имеет права шуметь. И здесь мы абсолютно на вашей стороне: если бы вы сообщили нам о ночном шуме сразу, как только он начался, мы бы незамедлительно связались с соседями или охраной, которая есть у нас в доме для решения таких вопросов, и решили этот вопрос в ту же минуту. Нам очень жаль, что вы не дали нам этой возможности, и мы сожалеем, что вам пришлось терпеть это в одиночку. По вопросу постельного белья — благодарим за обратную связь. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя максимально комфортно, и ваше замечание о тактильных ощущениях будет учтено при выборе текстиля в будущем. Что касается расположения и парковки — мы дополнили информацию в описании апартаментов, сделав акцент на особенностях горного рельефа и рекомендуемом способе передвижения, чтобы каждый гость мог заранее взвесить свои силы и спланировать поездку. Ценим вашу честность — именно такие отзывы делают наш сервис прозрачнее. Надеемся, что потрясающие виды за окном хотя бы частично компенсировали сложности. Будем рады видеть вас снова, чтобы подарить вам действительно комфортный отдых.